Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

OrionFlow (« OrionFlow », « nous ») exploite le site orionflow.ca. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez notre site ou communiquez avec nous, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Elle s’applique au site orionflow.ca seulement. L’utilisation de la plateforme OrionFlow par nos clients est encadrée par des ententes distinctes.

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsqu’elle s’applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez OrionFlow est :

Vous pouvez la joindre pour toute question sur cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous demandez une démonstration ou nous écrivez, nous recueillons les renseignements que vous saisissez, notamment :

• votre nom et prénom;
• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• le nom de votre organisation et votre fonction;
• le contenu de votre message.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certains renseignements techniques sont recueillis :

• votre adresse IP, utilisée pour la sécurité du site et la détection d’activités malveillantes;
• votre choix de consentement aux témoins et votre préférence de langue;
• si vous y consentez, des données de navigation statistiques (pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, provenance approximative). Voir la section 5.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :

• répondre à vos demandes et organiser une démonstration de la plateforme;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la protection du site contre les attaques et les abus;
• mémoriser vos préférences (langue, choix relatif aux témoins);
• avec votre consentement, mesurer l’utilisation du site afin de l’améliorer.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.

4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements au moyen d’un formulaire, vous consentez à leur utilisation pour traiter votre demande.

Les témoins non essentiels, comme les témoins statistiques, sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section 5).

5. Témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier enregistré dans votre navigateur. Nous utilisons les témoins suivants :

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen du bouton de gestion des témoins affiché sur le site. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins nécessaires peut cependant nuire au fonctionnement du site.

Les polices de caractères du site sont hébergées sur nos propres serveurs. Leur affichage ne transmet aucun renseignement à des tiers.

6. Communication à des tiers

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Hébergement : Riopel Consultant, qui héberge le site et ses données Québec, Canada.
• Envoi de courriels : SMTP2GO, qui achemine les courriels générés par le site;
• Sécurité : Automattic (Jetpack Protect), qui analyse les adresses IP afin de bloquer les tentatives d’intrusion;
• Gestion du consentement : CookieYes, qui enregistre vos choix relatifs aux témoins;
• Statistiques (avec consentement) : Google, au moyen de Google Analytics;

Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les services qu’ils nous rendent.

7. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment Google et Automattic, peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant toute communication de ce type, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, conformément à la loi. Les renseignements ainsi transférés peuvent être soumis aux lois du pays où ils se trouvent.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé, notamment le chiffrement des communications (HTTPS), la limitation des accès administratifs, la surveillance des tentatives d’intrusion et des sauvegardes régulières.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme la loi l’exige.

9. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• de retirer votre consentement à leur utilisation;
• de demander que vos renseignements vous soient communiqués, ou à un tiers, dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• de demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou la désindexation de tout hyperlien rattaché à votre nom, dans les conditions prévues par la loi;
• d’être informé de l’utilisation de vos renseignements pour une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable indiquée à la section 1. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements n’ont pas été traités conformément à cette politique ou à la loi, communiquez d’abord avec nous (section 1). Nous examinerons votre plainte et vous répondrons par écrit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements à nos pratiques ou à la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous l’indiquerons clairement sur le site.